Política de privacidad
Última actualización: mayo de 2026. Este texto es un borrador de trabajo y no ha sido revisado por asesoría legal. Será reemplazado antes del lanzamiento en producción.
1. Quiénes somos
BuenoBite es una plataforma de mercado para alimentos excedentes de negocios locales en Puerto Rico. Operamos la aplicación móvil y el portal de comercios disponibles bajo el dominio buenobite.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar la plataforma. Estas son las categorías principales:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada). Esta información se usa para crear y gestionar tu cuenta.
- Datos de pedidos y recogida: los pedidos que realizas, los negocios con los que interactúas, los códigos de recogida generados y los registros de confirmación de recogida.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (como Stripe). BuenoBite no almacena directamente números de tarjeta ni datos financieros sensibles. El proveedor de pago puede conservar información de acuerdo con sus propias políticas.
- Comunicaciones de soporte: si nos contactas por correo u otro canal, guardamos el contenido de esas comunicaciones para poder atenderte y llevar un historial de los casos.
- Datos de rendimiento y diagnóstico: si usamos herramientas de monitoreo de la app, podemos recopilar información técnica sobre errores, tiempos de respuesta y uso general de la plataforma. Esta información no se usa para identificarte individualmente.
3. Cómo usamos tu información
- Crear y mantener tu cuenta en la plataforma.
- Procesar y confirmar tus pedidos.
- Coordinar la recogida de pedidos entre consumidores y negocios.
- Responder a solicitudes de soporte.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.
4. Compartir información con terceros
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con terceros solo en la medida necesaria para operar la plataforma (por ejemplo, con el proveedor de pagos para procesar transacciones) o cuando lo exija la ley.
5. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o de soporte. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procesaremos la solicitud en un plazo de hasta 30 días. Ciertos registros de transacciones, pagos y eventos de auditoría pueden conservarse por el tiempo que exija la ley aplicable incluso después de eliminar la cuenta.
Consulta la página de eliminación de cuenta para instrucciones sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos personales.
6. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@buenobite.com.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a soporte@buenobite.com.