POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BUENOBITE

1. INTRODUCCIÓN

BuenoBite es una plataforma digital que conecta a consumidores con negocios de alimentos y bebidas que publican alimentos excedentes u otras ofertas para recogido dentro de un horario determinado.

Esta Política de Privacidad explica cómo Farley Tech Consulting LLC, operando bajo la marca BuenoBite, recopila, utiliza, conserva, divulga y protege información personal relacionada con:

• La aplicación móvil de BuenoBite para consumidores.
• La aplicación móvil BuenoBite Biz, utilizada por el personal de los comercios para publicar Ofertas y verificar recogidos.
• El portal de BuenoBite para comercios.
• El panel administrativo de BuenoBite.
• El sitio web de BuenoBite.
• Los servicios de apoyo, comunicaciones, promociones y demás servicios relacionados.

En esta Política, estos productos y servicios se denominan conjuntamente la "Plataforma".

Esta Política aplica a consumidores, propietarios y empleados de comercios, prospectos comerciales, proveedores, contratistas, visitantes del sitio web y cualquier otra persona que interactúe con BuenoBite.

Al utilizar la Plataforma, reconoces que tu información será tratada conforme a esta Política y a la legislación aplicable.

2. QUIÉN ES RESPONSABLE DE TU INFORMACIÓN

El responsable principal del tratamiento de la información personal descrita en esta Política es:

Farley Tech Consulting LLC Operando bajo la marca BuenoBite Puerto Rico, Estados Unidos

Correo electrónico: support@buenobitepr.com Teléfono y WhatsApp de apoyo: +1 (787) 367-0152

En determinadas circunstancias, los comercios participantes, procesadores de pago, proveedores de analítica y publicidad, y otros terceros pueden actuar como responsables independientes respecto de la información que reciben directamente o que utilizan para sus propios fines legítimos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus respectivas políticas.

3. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política aplica cuando:

• Creas o utilizas una cuenta de consumidor.
• Utilizas la aplicación para buscar, reservar, comprar o recoger una oferta.
• Creas o utilizas una cuenta asociada a un comercio.
• Inicias sesión en la aplicación BuenoBite Biz desde un dispositivo del comercio, incluyendo un teléfono o tableta compartida por el personal.
• Publicas, administras o verificas ofertas y pedidos.
• Solicitas la incorporación de un comercio a la Plataforma.
• Utilizas nuestro sitio web.
• Te comunicas con nuestro equipo por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal.
• Participas en promociones, descuentos, encuestas, eventos o campañas.
• Interactúas con nuestros representantes, proveedores o socios comerciales.

Esta Política no controla las prácticas independientes de los comercios, Stripe, Apple, Google, Meta, TikTok, instituciones financieras u otros terceros cuyos servicios puedan utilizarse junto con BuenoBite.

4. DEFINICIONES

Para facilitar la lectura de esta Política:

• "BuenoBite", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa Farley Tech Consulting LLC operando bajo la marca BuenoBite.
• "Aplicación" significa la aplicación móvil de BuenoBite para consumidores.
• "Aplicación Biz" o "BuenoBite Biz" significa la aplicación móvil para el personal de los Comercios, utilizada para publicar Ofertas y verificar recogidos. Es una aplicación distinta de la Aplicación para consumidores, con su propio identificador, su propia instalación y su propio almacenamiento en el dispositivo.
• "Dispositivo del Comercio" significa el teléfono o tableta, frecuentemente compartido entre varios empleados, en el que se instala y utiliza la Aplicación Biz.
• "Plataforma" incluye la Aplicación, la Aplicación Biz, el sitio web, el portal de comercios, el panel administrativo y los servicios relacionados.
• "Consumidor" significa una persona que utiliza la Plataforma para descubrir, comprar o recoger una oferta.
• "Comercio" significa un negocio de alimentos o bebidas que utiliza o solicita utilizar la Plataforma.
• "Usuario de comercio" significa un propietario, gerente, empleado o representante autorizado de un Comercio.
• "Oferta" o "Bolsa" significa una publicación de alimentos excedentes u otros productos disponibles para compra y recogido.
• "Información personal" significa información que identifica, describe, se relaciona o puede vincularse razonablemente con una persona.
• "Proveedor de servicios" significa una entidad que procesa información para ayudarnos a operar la Plataforma.
• "Píxel" o "etiqueta de seguimiento" significa una tecnología de un tercero, como un fragmento de código o imagen invisible, integrada en nuestro sitio web para medir eventos, analizar el uso y respaldar publicidad y medición.

5. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE LOS CONSUMIDORES

5.1 Información de cuenta

Cuando creas o administras una cuenta de consumidor, podemos recopilar:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando se proporcione.
• Contraseña almacenada mediante un hash criptográfico.
• Idioma preferido.
• Estado de la cuenta.
• Fecha de creación y actualización de la cuenta.
• Fecha de verificación del correo electrónico.
• Información relacionada con cambios o restablecimientos de contraseña.
• Versión y fecha de aceptación de nuestros Términos, Política de Privacidad y otros documentos legales.
• Identificadores internos de cuenta.
• Identificador de cliente provisto por nuestro procesador de pagos.

No almacenamos tu contraseña en texto legible.

5.2 Información de pedidos y recogido

Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar:

• Comercio y localidad seleccionados.
• Oferta o Bolsa seleccionada.
• Cantidad solicitada.
• Precio, subtotal, impuestos, descuentos y total.
• Moneda de la transacción.
• Fecha y hora del pedido.
• Estado del pedido.
• Estado del pago.
• Código de recogido.
• Horario y localidad de recogido.
• Confirmación de recogido.
• Identidad del usuario de comercio que confirmó el recogido.
• Cancelaciones.
• Reembolsos parciales o completos.
• Disputas y contracargos.
• Uso o redención de promociones.
• Comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Eventos de auditoría y seguridad relacionados con la transacción.

También podemos conservar información sobre intentos de compra que no llegaron a completarse, incluyendo órdenes con pago pendiente, fallido, cancelado o abandonado. Esta información puede utilizarse para controlar inventario, resolver problemas, prevenir fraude y conciliar transacciones.

5.3 Información de pago

Los pagos se procesan mediante proveedores externos, principalmente Stripe.

BuenoBite puede recibir y conservar información limitada relacionada con el pago, como:

• Identificador de PaymentIntent.
• Identificador de cargo.
• Identificador de cliente de Stripe.
• Estado del pago.
• Monto y moneda.
• Fecha de autorización o captura.
• Estado y fecha de reembolso.
• Información limitada sobre el método de pago.
• Identificadores de transacción.
• Resultados de verificaciones realizadas por el procesador.
• Información necesaria para investigar errores, fraude, disputas o contracargos.
• Respuestas técnicas y referencias provistas por el procesador.

BuenoBite no almacena directamente:

• Números completos de tarjetas de crédito o débito.
• Códigos CVV o CVC.
• Credenciales completas de Apple Pay o Google Pay.
• Información completa de cuentas bancarias utilizada por consumidores.

Cuando utilizas Apple Pay, Google Pay u otro método de cartera digital, la información de pago es procesada por el proveedor de la cartera, el sistema operativo, Stripe y las instituciones financieras correspondientes.

5.4 Información de ubicación

La Aplicación puede solicitar acceso a tu ubicación para mostrar ofertas cercanas y calcular o estimar distancias.

Actualmente:

• La ubicación se solicita únicamente después de una acción del usuario, como seleccionar "Usar mi ubicación actual".
• Se solicita permiso de ubicación mientras utilizas la Aplicación.
• No solicitamos permiso de ubicación en segundo plano.
• No mantenemos un monitoreo continuo de tu ubicación.
• Podemos obtener una ubicación puntual con precisión determinada por los permisos y configuraciones de tu dispositivo.
• Las coordenadas pueden procesarse para ordenar o mostrar Comercios y localidades cercanas.

Puedes negar o retirar el permiso de ubicación desde la configuración de tu dispositivo. La Aplicación continuará ofreciendo funcionalidad limitada, aunque algunas funciones basadas en proximidad podrían no estar disponibles.

5.5 Favoritos y preferencias de notificaciones

Podemos recopilar:

• Comercios o localidades marcados como favoritos.
• Preferencias de notificaciones.
• Permiso de notificaciones concedido o denegado.
• Historial de si la Aplicación solicitó permiso para enviarte notificaciones.
• Token de notificaciones push.
• Plataforma del dispositivo, como iOS o Android.
• Estado de entrega de notificaciones.
• Interacciones con notificaciones.
• Información necesaria para dirigir una notificación a una localidad u oferta determinada.

Los tokens de notificaciones no son contraseñas, pero pueden estar vinculados a tu cuenta y dispositivo.

Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de la Aplicación o de tu dispositivo.

5.6 Comunicaciones y apoyo

Cuando te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Tu nombre y datos de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de la cuenta o pedido.
• Contenido de correos electrónicos, mensajes y conversaciones de apoyo.
• Información enviada mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería.
• Fotografías, capturas de pantalla, documentos o archivos que decidas enviar.
• Grabaciones o notas de llamadas, cuando corresponda y según permita la ley.
• Historial, clasificación y resolución del caso.
• Información necesaria para verificar tu identidad.

Si te comunicas mediante un servicio externo, como WhatsApp, ese proveedor también puede procesar información conforme a su propia política de privacidad.

5.7 Información sobre promociones

Si utilizas un código, descuento o promoción, podemos recopilar:

• Código utilizado.
• Campaña relacionada.
• Fecha y hora de redención.
• Cuenta que utilizó la promoción.
• Pedido relacionado.
• Descuento aplicado.
• Elegibilidad.
• Intentos de uso.
• Información necesaria para evitar abuso, uso duplicado o fraude.

5.8 Información sobre el uso e interacciones con la Aplicación

Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con la Aplicación, incluyendo:

• Ofertas o Bolsas que visualizas.
• Comercios y localidades que visualizas.
• Solicitudes para que un Comercio publique una Bolsa.
• Sugerencias de Comercios que quisieras ver en BuenoBite.
• Favoritos y otras acciones realizadas dentro de la Aplicación.
• Identificadores internos relacionados con dichas interacciones.

Podemos asociar esta información con tu cuenta cuando hayas iniciado sesión. Utilizamos esta información para operar y mejorar la Plataforma, comprender el interés de los consumidores, medir el uso de funciones, identificar la demanda de determinados Comercios o localidades y desarrollar nuevas funciones y servicios.

6. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE COMERCIOS Y USUARIOS DE COMERCIO

6.1 Información del Comercio

Podemos recopilar:

• Nombre comercial.
• Nombre legal.
• Tipo de negocio.
• Estado del Comercio dentro de la Plataforma.
• Dirección física.
• Pueblo, región, código postal y país.
• Latitud y longitud de la localidad.
• Horario de operación o recogido.
• Instrucciones de recogido.
• Información de contacto del negocio.
• Fotografías, logotipos y otros materiales del Comercio.
• Identificadores internos.
• Identificador de cuenta de Stripe Connect.
• Información de incorporación y verificación.
• Historial de actividad en la Plataforma.
• Información contractual y aceptación de términos.

Parte de esta información, como el nombre del Comercio, ubicación, imágenes, ofertas e instrucciones de recogido, puede mostrarse públicamente a consumidores.

6.2 Información de propietarios, empleados y representantes

Podemos recopilar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Cargo o función.
• Relación con el Comercio.
• Rol dentro de la Plataforma, como propietario, gerente o personal.
• Credenciales de acceso.
• Historial de inicio de sesión.
• Acciones realizadas dentro del portal.
• Ofertas creadas o modificadas.
• Pedidos verificados.
• Recogidos confirmados.
• Solicitudes de reembolso o apoyo.
• Fechas y versiones de documentos legales aceptados.

6.3 Información sobre ofertas

Cuando un Comercio publica una Oferta, podemos recopilar y mostrar:

• Título.
• Descripción.
• Posibles contenidos.
• Imagen.
• Precio.
• Valor estimado original.
• Cantidad disponible.
• Cantidad restante.
• Hora de inicio y finalización del recogido.
• Localidad.
• Estado de publicación.
• Historial de modificaciones.
• Ventas relacionadas.
• Cancelaciones y disponibilidad.

6.4 Información financiera, contributiva y de pagos a Comercios

Para habilitar pagos a Comercios, Stripe u otro proveedor financiero puede recopilar directamente:

• Información bancaria.
• Información de identidad.
• Información contributiva.
• Número de identificación patronal o equivalente.
• Documentos de verificación.
• Información de beneficiarios, propietarios o representantes.
• Información requerida por normas de conocimiento del cliente, prevención de lavado de dinero y servicios financieros.

BuenoBite puede recibir y conservar información limitada, como:

• Identificador de la cuenta conectada.
• Estado de incorporación.
• Estado de verificación.
• Elegibilidad para recibir desembolsos.
• Identificadores de transferencias.
• Montos adeudados o desembolsados.
• Fechas de desembolso.
• Ajustes.
• Reembolsos.
• Comisiones.
• Impuestos.
• Registros del libro mayor.
• Referencias del proveedor.
• Información necesaria para contabilidad, auditoría y conciliación.

Los registros financieros y del libro mayor pueden ser inmutables o conservarse durante períodos prolongados para mantener la integridad de los registros contables y de auditoría.

6.5 Prospectos y solicitudes de incorporación

Si solicitas información o deseas registrar un Comercio, podemos recopilar:

• Nombre del negocio.
• Nombre de la persona de contacto.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Pueblo o ubicación.
• Tipo de negocio.
• Sitio web o redes sociales.
• Información sobre operaciones y alimentos excedentes.
• Notas de conversaciones.
• Estado de seguimiento.
• Fuente mediante la cual conociste BuenoBite.
• Información pública disponible sobre el negocio.

Podemos utilizar esta información para evaluar la solicitud, comunicarnos contigo y administrar el proceso de incorporación.

6.6 Aplicación BuenoBite Biz

La Aplicación Biz es una herramienta de trabajo para el personal de los Comercios. Está diseñada para instalarse en un Dispositivo del Comercio, que con frecuencia es compartido por varios empleados durante distintos turnos.

No es una versión para consumidores. No permite comprar Ofertas, no recopila información de pago del personal y no está dirigida al público general.

Inicio de sesión y sesiones de dispositivo

Para iniciar sesión en la Aplicación Biz podemos recopilar y conservar:

• El correo electrónico del usuario de comercio.
• Un código de un solo uso enviado por correo electrónico, junto con su fecha de expiración e intentos de verificación. El código se conserva únicamente en forma protegida y no se almacena en texto legible.
• Alternativamente, una contraseña, cuando el usuario utiliza el método de inicio de sesión con contraseña. Las contraseñas se almacenan mediante un hash criptográfico.
• Un identificador de dispositivo generado aleatoriamente por la Aplicación Biz en la primera apertura.
• Una etiqueta genérica del dispositivo, como "iPad o iPhone" o "Dispositivo Android".
• La plataforma del dispositivo, como iOS o Android.
• La fecha de creación, la fecha de último uso, la fecha de expiración y, cuando corresponda, la fecha y el motivo de revocación de la sesión.

El identificador de dispositivo es un valor aleatorio creado por la Aplicación. No se deriva de un identificador de hardware, publicidad ni de ninguna huella digital del dispositivo. Identifica el Dispositivo del Comercio y no a la persona que inició sesión, y se conserva cuando se cierra sesión para que el próximo inicio de sesión en ese mismo dispositivo sea reconocido como el mismo equipo.

Las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro que provee el sistema operativo del dispositivo. Configuramos este almacenamiento con la intención de que la credencial de renovación de sesión permanezca únicamente en ese dispositivo y quede excluida de las copias de seguridad automáticas del sistema operativo. Estos mecanismos son provistos por Apple y Google y su comportamiento depende de la versión del sistema operativo y de la configuración del dispositivo.

Al cerrar sesión se eliminan del dispositivo las credenciales de sesión, la información almacenada del usuario y la localidad activa seleccionada, de modo que el siguiente empleado que utilice el Dispositivo del Comercio no herede la sesión ni la selección del empleado anterior.

Actividad operacional dentro de la Aplicación Biz

Podemos recopilar información sobre las acciones realizadas desde la Aplicación Biz, incluyendo:

• La localidad seleccionada como activa.
• Ofertas publicadas, configuradas, modificadas, repetidas o retiradas.
• Precio, cantidad, horario de recogido y demás atributos de la Oferta.
• Pedidos consultados en la pantalla de pedidos del día.
• Verificaciones y confirmaciones de recogido, incluyendo el resultado de la verificación.
• La identidad del usuario de comercio que realizó cada acción.
• Fecha y hora de la acción y eventos de auditoría relacionados.

Como se describe en la Sección 11.1, la Aplicación Biz muestra al personal del Comercio la información del pedido necesaria para preparar y entregar la Oferta correcta a la persona correcta. El personal del Comercio debe utilizar esa información únicamente para completar la transacción.

Cámara y fotos

La Aplicación Biz solicita acceso a la cámara o a la biblioteca de fotos únicamente cuando el usuario decide añadir una imagen a una Oferta.

• El permiso se solicita en el momento de la acción, no al abrir la Aplicación.
• Solo se utiliza la imagen que el usuario selecciona o captura expresamente.
• No accedemos a la biblioteca de fotos de forma general ni examinamos otras imágenes del dispositivo.
• La imagen seleccionada se envía a BuenoBite para mostrarse públicamente junto con la Oferta.

Puedes negar estos permisos desde la configuración del dispositivo. La Aplicación Biz seguirá funcionando, pero no será posible añadir una fotografía a la Oferta desde ese dispositivo.

No debes fotografiar personas, documentos de identidad ni información personal para publicarlos en una Oferta. Las imágenes de las Ofertas se muestran públicamente a los consumidores.

Ubicación y notificaciones

La Aplicación Biz no solicita acceso a la ubicación del dispositivo y no envía notificaciones push. La localidad asociada a una Oferta proviene de la dirección registrada por el Comercio, no de la ubicación del Dispositivo del Comercio.

Publicidad y analítica

La Aplicación Biz no contiene píxeles, etiquetas ni herramientas de publicidad o analítica de terceros. Las tecnologías de Meta, TikTok y Google descritas en la Sección 7.4 aplican a nuestro sitio web y no a esta Aplicación. No utilizamos información de la Aplicación Biz para publicidad dirigida.

Diagnóstico y errores

Utilizamos Sentry para detectar fallos y errores en la Aplicación Biz, conforme a la Sección 7.3. Configuramos este servicio para excluir credenciales de sesión, contraseñas, códigos de inicio de sesión, identificadores de desafío de inicio de sesión y códigos de recogido, tanto cuando aparecen como campos identificados como cuando aparecen dentro de una dirección web o de un mensaje de error.

Dispositivos compartidos

Debido a que el Dispositivo del Comercio suele ser compartido, el Comercio es responsable de:

• Autorizar quién puede utilizar el dispositivo.
• Asegurar que cada empleado utilice sus propias credenciales.
• Cerrar sesión al terminar un turno cuando corresponda.
• Proteger físicamente el dispositivo.
• Informarnos si un dispositivo se pierde, es robado o deja de estar bajo el control del Comercio.

Las acciones realizadas desde una sesión activa se atribuyen al usuario de comercio que inició esa sesión.

7. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando utilizas la Plataforma, nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar automáticamente:

7.1 Información del dispositivo

• Tipo y modelo del dispositivo.
• Sistema operativo y versión.
• Idioma y configuración regional.
• Identificadores técnicos.
• Versión de la Aplicación.
• Tipo de navegador.
• Dirección IP.
• Información general de red.
• Plataforma, como iOS, Android o web.
• Estado de permisos del dispositivo.
• Identificadores relacionados con notificaciones.

7.2 Información de uso

• Fecha y hora de acceso.
• Pantallas o páginas visitadas.
• Funciones utilizadas.
• Interacciones con botones y enlaces.
• Búsquedas realizadas.
• Ofertas consultadas.
• Comercios o localidades visitados.
• Duración y secuencia general de sesiones.
• Errores encontrados.
• Acciones realizadas dentro de una cuenta.
• Información relacionada con pedidos y pagos.
• Eventos necesarios para medir funcionamiento y rendimiento.

7.3 Registros, diagnóstico y rendimiento

Podemos recopilar:

• Registros del servidor.
• Mensajes y códigos de error.
• Informes de fallos.
• Rastros de rendimiento.
• Información sobre solicitudes de red.
• Estado de la Aplicación al producirse un error.
• Información técnica asociada con el fallo.
• Eventos de seguridad.
• Actividad inusual.
• Intentos de acceso no autorizados.
• Información utilizada para detectar fraude o abuso.

Utilizamos proveedores de monitoreo, incluyendo Sentry, para ayudarnos a detectar fallos y problemas de rendimiento. Procuramos configurar estos servicios para evitar el envío innecesario de contraseñas, credenciales, tokens de autenticación o información financiera completa.

7.4 Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares, tanto propias como de terceros, para:

• Mantener sesiones.
• Recordar preferencias.
• Proteger formularios.
• Prevenir fraude o abuso.
• Medir el funcionamiento del sitio.
• Analizar errores.
• Mejorar el servicio.
• Medir la efectividad de nuestras campañas de mercadeo y publicidad.
• Comprender cómo los usuarios llegan a nuestro sitio e interactúan con él.
• Respaldar publicidad y medición en plataformas de terceros.

La Aplicación puede utilizar almacenamiento seguro y almacenamiento local para conservar credenciales de sesión, preferencias y determinados estados del dispositivo. La Aplicación Biz utiliza el almacenamiento seguro del dispositivo con la misma finalidad, según se describe en la Sección 6.6.

Los píxeles y etiquetas de terceros descritos a continuación se utilizan en nuestro sitio web. No se utilizan en la Aplicación Biz, que no contiene herramientas de publicidad ni analítica de terceros.

Cookies necesarias

Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico y seguro del sitio web, como mantener sesiones, proteger formularios y prevenir abuso. Siempre están activas porque son indispensables para operar el sitio, y no requieren tu consentimiento.

Cookies de publicidad y medición

Las cookies de publicidad y medición no son esenciales. En nuestro sitio web habilitan las tecnologías de medición y publicidad de terceros descritas más adelante, tanto en el navegador como en mediciones del lado del servidor que atribuyen conversiones a nuestras campañas. Estas tecnologías permanecen desactivadas hasta que las aceptas.

Píxeles y etiquetas de terceros

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de medición y publicidad provistas por terceros, que actualmente incluyen:

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram).
• TikTok Pixel y la API de Eventos de TikTok (TikTok / ByteDance), incluyendo medición del lado del servidor.
• Google Tag / Google tag manager y servicios relacionados de Google (Google LLC).

Cuando visitas nuestro sitio web y has aceptado la publicidad y medición, estas tecnologías pueden recopilar y compartir con el tercero correspondiente información como:

• Dirección IP.
• Identificadores de dispositivo, navegador y cookies.
• Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
• Eventos como vistas de página, clics, inicios de registro o intentos de descarga de la Aplicación.
• Referente y forma en que llegaste al sitio.
• Información técnica general del dispositivo y del navegador.

Estos terceros pueden utilizar la información para:

• Medir el rendimiento de anuncios y campañas.
• Atribuir conversiones.
• Construir y ampliar audiencias.
• Mostrarte publicidad de BuenoBite u otros anunciantes en sus propias plataformas y redes.
• Sus propios fines conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

Tu consentimiento y control

Estas tecnologías se consideran no esenciales y están desactivadas de manera predeterminada. La primera vez que visitas el sitio te mostramos un aviso donde puedes Aceptar todas o Configurar tus preferencias, sin necesidad de abrir esta Política antes de decidir. No cargamos los píxeles de TikTok, Meta ni Google, ni enviamos eventos de medición del lado del servidor, hasta que aceptas la categoría de publicidad y medición.

Tu preferencia se guarda en una cookie propia de tu navegador durante un máximo de seis meses, después de lo cual volveremos a preguntarte. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el control "Preferencias de privacidad" disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Al retirar el consentimiento, dejamos de enviar eventos de publicidad, procuramos revocar el consentimiento ante los proveedores que lo permiten y eliminamos, en la medida razonablemente posible, ciertas cookies de publicidad propias de nuestro dominio. No podemos garantizar la eliminación de todas las cookies establecidas por terceros en sus propios dominios.

Puedes obtener más información y ajustar tus preferencias directamente con estos proveedores:

• Meta: a través de la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
• TikTok: a través de la configuración de anuncios de tu cuenta de TikTok.
• Google: a través de la configuración de anuncios de Google.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE TERCEROS

Podemos recibir información de:

8.1 Procesadores de pago

Stripe, instituciones financieras, redes de tarjetas y proveedores de carteras digitales pueden proporcionarnos:

• Confirmaciones de pago.
• Estados de transacciones.
• Identificadores de clientes y cargos.
• Información limitada del método de pago.
• Alertas de fraude.
• Disputas.
• Contracargos.
• Reembolsos.
• Información relacionada con cuentas conectadas y desembolsos.

8.2 Comercios

Los Comercios pueden proporcionarnos información relacionada con:

• Preparación de un pedido.
• Disponibilidad.
• Recogido.
• Cancelaciones.
• Incidentes.
• Solicitudes de reembolso.
• Interacciones con consumidores.
• Posible uso indebido de la Plataforma.

8.3 Proveedores de sistemas operativos y notificaciones

Apple, Google, Expo y servicios relacionados pueden proporcionarnos:

• Tokens de notificación.
• Estado de permisos.
• Confirmaciones o errores de entrega.
• Información técnica sobre el dispositivo o la Aplicación.

8.4 Proveedores de analítica y publicidad

Meta, TikTok, Google y proveedores relacionados de medición y publicidad pueden proporcionarnos:

• Información agregada o estadística sobre el rendimiento de campañas.
• Datos de atribución y conversión.
• Información sobre audiencias y alcance.
• Métricas sobre la interacción con nuestros anuncios y con nuestro sitio.

8.5 Fuentes públicas y comerciales

Para incorporar o contactar Comercios, podemos obtener información profesional o comercial disponible públicamente en:

• Sitios web.
• Directorios.
• Redes sociales.
• Registros comerciales.
• Materiales promocionales del negocio.
• Referidos y asociaciones empresariales.

No utilizaremos esta información de una manera incompatible con la ley aplicable.

9. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

9.1 Proveer y administrar la Plataforma

• Crear y administrar cuentas.
• Autenticar usuarios.
• Verificar correos electrónicos.
• Mantener sesiones.
• Procesar cambios y restablecimientos de contraseña.
• Registrar la aceptación de documentos legales.
• Mostrar Comercios, localidades y Ofertas.
• Calcular distancias.
• Procesar pedidos.
• Administrar inventario.
• Generar códigos de recogido.
• Confirmar recogidos.
• Procesar cancelaciones y reembolsos.
• Administrar favoritos y notificaciones.
• Proveer el portal de Comercios y el panel administrativo.

9.2 Procesar pagos y desembolsos

• Crear y administrar transacciones.
• Procesar pagos.
• Facilitar Apple Pay y Google Pay.
• Administrar reembolsos.
• Investigar pagos fallidos.
• Gestionar disputas y contracargos.
• Calcular impuestos, comisiones y cantidades netas.
• Mantener libros mayores.
• Conciliar transacciones.
• Facilitar desembolsos a Comercios.
• Cumplir obligaciones contables, contributivas y financieras.

9.3 Comunicarnos contigo

• Enviar confirmaciones de cuenta.
• Enviar comunicaciones de verificación o restablecimiento.
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
• Informar sobre cancelaciones o reembolsos.
• Enviar recordatorios de recogido.
• Enviar notificaciones relacionadas con Comercios favoritos.
• Responder solicitudes de apoyo.
• Comunicar cambios legales, operacionales o de seguridad.
• Informar a Comercios sobre acciones necesarias.

9.4 Personalizar y mejorar la experiencia

• Mostrar Ofertas relevantes.
• Ordenar localidades por proximidad.
• Recordar preferencias.
• Mejorar navegación y accesibilidad.
• Comprender cómo se utiliza la Plataforma.
• Desarrollar nuevas funciones.
• Corregir errores.
• Probar cambios.
• Analizar rendimiento.

9.5 Seguridad, fraude y cumplimiento

• Proteger cuentas.
• Detectar accesos no autorizados.
• Verificar transacciones.
• Evitar el uso duplicado o abusivo de promociones.
• Prevenir fraude, apropiación de cuentas y abuso.
• Investigar incidentes.
• Mantener registros de auditoría.
• Aplicar nuestros Términos.
• Resolver disputas.
• Proteger derechos, propiedad y seguridad.
• Cumplir órdenes, citaciones y requisitos legales.

9.6 Mercadeo, publicidad y promociones

Con tu consentimiento o según lo permita la ley, podemos:

• Enviar noticias sobre BuenoBite.
• Informar sobre lanzamientos.
• Anunciar nuevos Comercios u Ofertas.
• Enviar promociones y descuentos.
• Invitarte a encuestas, eventos o campañas.
• Medir la efectividad de nuestras comunicaciones.
• Mostrar y medir anuncios de BuenoBite en plataformas de terceros, como Meta, TikTok y Google.
• Medir conversiones y atribuir resultados de campañas publicitarias.
• Crear audiencias para dirigir o excluir determinada publicidad en esas plataformas.

Para estas actividades de medición y publicidad utilizamos píxeles y etiquetas de terceros según se describe en la Sección 7.4.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones del mensaje o contactándonos. También puedes ajustar tus preferencias de publicidad conforme a la Sección 7.4 y a la Sección 20.

Aunque desactives el mercadeo, podremos continuar enviando comunicaciones operacionales, legales, transaccionales o de seguridad.

9.7 Fines internos y corporativos

• Administrar relaciones con Comercios y proveedores.
• Capacitar a nuestro equipo.
• Preparar informes internos.
• Realizar auditorías.
• Obtener asesoría legal, financiera o contable.
• Evaluar o completar una inversión, financiamiento, reorganización, adquisición, fusión o venta de activos.
• Defender o ejercer reclamaciones legales.

10. BASES PARA EL TRATAMIENTO

Dependiendo de la actividad y la legislación aplicable, tratamos información personal cuando:

• Es necesario para proveer los servicios solicitados.
• Es necesario para ejecutar o administrar un contrato.
• Nos has dado tu consentimiento.
• Tenemos un interés comercial legítimo que no prevalece sobre tus derechos.
• Es necesario para cumplir una obligación legal.
• Es necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad.
• Es necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Para publicidad y medición mediante píxeles y etiquetas de terceros descritas en la Sección 7.4, nos basamos en tu consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera, y en caso contrario en nuestro interés legítimo de promover y medir nuestros servicios.

Cuando dependamos de tu consentimiento, podrás retirarlo. Retirar el consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes del retiro.

11. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación monetaria.

Utilizamos píxeles y etiquetas de terceros de Meta, TikTok y Google que comparten con esas plataformas determinada información sobre tu interacción con nuestro sitio web para fines de medición y publicidad, según se describe en la Sección 7.4. Dependiendo de la ley aplicable, este uso podría considerarse una "venta" o un acto de "compartir" para publicidad conductual entre distintos sitios o aplicaciones. Consulta las Secciones 12, 20 y 23 para conocer tus opciones y controles.

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:

11.1 Comercios

Podemos compartir con el Comercio correspondiente información necesaria para:

• Preparar una Oferta.
• Identificar y administrar un pedido.
• Confirmar el estado del pago.
• Verificar el código de recogido.
• Confirmar el recogido.
• Resolver cancelaciones, reembolsos o incidentes.
• Prevenir fraude o abuso.

Esta información puede mostrarse al personal del Comercio en el portal de comercios y en la Aplicación Biz, incluyendo en un Dispositivo del Comercio compartido por varios empleados. Compartimos la información del pedido razonablemente necesaria para preparar la Oferta, identificar al consumidor correcto al momento del recogido y resolver incidencias.

Los Comercios no deben utilizar la información recibida a través de BuenoBite para fines incompatibles con la transacción o con sus obligaciones legales y contractuales. En particular, no deben utilizarla para mercadeo independiente sin una base legal adecuada, ni conservarla más allá de lo necesario.

11.2 Procesadores de pago e instituciones financieras

Compartimos información con Stripe y proveedores relacionados para:

• Procesar pagos.
• Facilitar Apple Pay y Google Pay.
• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Verificar transacciones.
• Procesar reembolsos.
• Gestionar fraude, disputas y contracargos.
• Incorporar Comercios a Stripe Connect.
• Verificar identidad y elegibilidad.
• Facilitar desembolsos.

Estos proveedores pueden tratar información como responsables independientes conforme a sus propias obligaciones legales.

11.3 Proveedores tecnológicos y operacionales

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo proveedores de:

• Alojamiento de aplicaciones y bases de datos.
• Almacenamiento de imágenes y archivos.
• Infraestructura en la nube.
• Distribución de aplicaciones móviles.
• Notificaciones push.
• Correo electrónico transaccional.
• Monitoreo de errores y rendimiento.
• Analítica, medición y publicidad.
• Seguridad.
• Apoyo.
• Comunicaciones.
• Analítica operacional.
• Gestión de dominios y contenido.
• Servicios profesionales.

Entre los proveedores que podemos utilizar se encuentran Stripe, Expo, Apple, Google, Meta, TikTok, Sentry, Resend y proveedores de infraestructura o almacenamiento en la nube.

Estos proveedores reciben acceso únicamente a la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios, sujeto a contratos, controles o compromisos de confidencialidad cuando corresponda. Los proveedores de publicidad y medición, como Meta, TikTok y Google, pueden actuar como responsables independientes respecto de la información recopilada mediante sus píxeles y etiquetas, conforme a sus propias políticas de privacidad.

11.4 Asesores profesionales

Podemos compartir información con:

• Abogados.
• Contadores.
• Auditores.
• Consultores.
• Aseguradoras.
• Instituciones financieras.
• Asesores de seguridad.

La divulgación se limitará a lo razonablemente necesario para recibir sus servicios o proteger nuestros intereses legales.

11.5 Autoridades y procedimientos legales

Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir una ley o reglamento.
• Responder a una citación, orden judicial o solicitud legal válida.
• Cooperar con autoridades.
• Investigar fraude o actividad ilegal.
• Proteger la seguridad de usuarios o terceros.
• Hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Defender derechos o reclamaciones.

Cuando la ley lo permita, procuraremos evaluar la validez y alcance de las solicitudes recibidas.

11.6 Transacciones corporativas

Si BuenoBite o Farley Tech Consulting LLC participa en una:

• Fusión.
• Adquisición.
• Financiamiento.
• Reorganización.
• Venta de activos.
• Quiebra.
• Insolvencia.
• Cambio de control.

La información personal puede compartirse con posibles compradores, inversionistas, asesores, financiadores o sucesores, sujeta a medidas razonables de confidencialidad.

11.7 Con tu consentimiento o por instrucción tuya

Podemos compartir información cuando:

• Nos autorizas expresamente.
• Solicitas que la compartamos.
• Conectas un servicio externo.
• Participas voluntariamente en una promoción conjunta.
• La divulgación es necesaria para completar una acción que solicitaste.

12. VENTA, COMPARTIR Y PUBLICIDAD DIRIGIDA

A la fecha de vigencia de esta Política:

• No vendemos información personal a intermediarios de datos a cambio de una contraprestación monetaria.
• No permitimos que Comercios utilicen información de pedidos para mercadeo independiente sin una base legal adecuada.
• No utilizamos información personal sensible para inferir características sobre una persona con fines publicitarios.

Sin embargo, utilizamos píxeles y etiquetas de terceros de Meta, TikTok y Google en nuestro sitio web. Estas tecnologías comparten con dichas plataformas información sobre tu dispositivo y tu interacción con el sitio para medir campañas, atribuir conversiones y construir audiencias publicitarias. Bajo determinadas leyes estatales de Estados Unidos, este uso podría considerarse una "venta" de información personal o un acto de "compartir" información personal para publicidad conductual entre distintos sitios o aplicaciones.

Dependiendo de la ley aplicable, tienes derecho a excluirte de esta actividad. Puedes ejercer este derecho:

• Ajustando tus preferencias de cookies y píxeles conforme a la Sección 7.4, incluyendo el control "Preferencias de privacidad" del pie de página.
• Utilizando una señal de exclusión reconocida, como Global Privacy Control, cuando la ley aplicable lo requiera.
• Contactándonos según se describe en las Secciones 20 y 22.

Podemos promocionar BuenoBite utilizando información agregada, desidentificada o estadísticas generales que no identifiquen razonablemente a una persona.

Si estas prácticas cambian, actualizaremos esta Política y ofreceremos los avisos, consentimientos u opciones de exclusión requeridos por ley.

13. INFORMACIÓN SENSIBLE

BuenoBite no solicita normalmente información sensible como:

• Historial médico.
• Diagnósticos.
• Información genética.
• Raza u origen étnico.
• Religión.
• Orientación sexual.
• Afiliación sindical.
• Información biométrica utilizada para identificación.
• Contenido de comunicaciones privadas no dirigidas a nosotros.

La ubicación precisa puede considerarse información sensible bajo determinadas leyes. La utilizamos únicamente cuando la solicitas para mostrar o calcular Ofertas cercanas y para funciones razonablemente relacionadas con ese servicio.

Si voluntariamente compartes información sensible con apoyo, por ejemplo, información sobre una alergia relacionada con un incidente, la utilizaremos únicamente para atender tu solicitud, investigar el incidente, proteger la seguridad o gestionar reclamaciones.

No utilices el campo de descripción de una Oferta, los mensajes de apoyo u otras áreas de la Plataforma para enviar información sensible que no sea necesaria.

14. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Podemos utilizar reglas automatizadas para:

• Validar pedidos.
• Controlar inventario.
• Detectar pagos duplicados.
• Identificar actividad inusual.
• Prevenir fraude.
• Limitar el uso abusivo de promociones.
• Proteger cuentas.
• Priorizar alertas de seguridad.

Actualmente no utilizamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos legales o efectos de importancia similar sobre una persona.

Cuando la ley aplicable conceda derechos relacionados con decisiones automatizadas, puedes contactarnos para solicitar información o revisión.

15. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO FUERA DE PUERTO RICO

BuenoBite opera desde Puerto Rico, pero algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en otras jurisdicciones, incluyendo otras partes de Estados Unidos.

Las leyes de protección de datos de esas jurisdicciones pueden ser distintas a las de tu lugar de residencia.

Cuando corresponda, tomaremos medidas razonables para:

• Seleccionar proveedores confiables.
• Limitar el acceso a la información.
• Utilizar acuerdos contractuales.
• Exigir medidas de seguridad.
• Cumplir requisitos legales aplicables a transferencias de información.

16. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política.

Para determinar el período aplicable, consideramos:

• La duración de nuestra relación contigo.
• Si tu cuenta continúa activa.
• La naturaleza de la información.
• La necesidad de completar pedidos o pagos.
• Obligaciones contributivas, contables o financieras.
• Requisitos de prevención de fraude.
• Períodos de disputa o contracargo.
• Términos de prescripción.
• Investigaciones o litigios.
• Requisitos regulatorios.
• Necesidades de auditoría y seguridad.

16.1 Información de cuenta

La información principal de la cuenta se conserva mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el período necesario para completar su eliminación, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

16.2 Pedidos, pagos y libros mayores

Los registros de pedidos, pagos, reembolsos, impuestos, comisiones, desembolsos y libros mayores pueden conservarse después de la eliminación de una cuenta cuando sea necesario para:

• Contabilidad.
• Cumplimiento contributivo.
• Auditoría.
• Conciliación.
• Prevención de fraude.
• Disputas.
• Contracargos.
• Reclamaciones legales.
• Cumplimiento regulatorio.

Cuando sea posible, estos registros se desidentificarán o disociarán de la información directa de la cuenta.

16.3 Registros de auditoría y seguridad

Los registros de auditoría, aceptaciones legales, accesos y eventos de seguridad pueden conservarse para mantener la integridad de la Plataforma, demostrar cumplimiento y prevenir abuso.

16.4 Comunicaciones de apoyo

Las comunicaciones de apoyo pueden conservarse durante el tiempo necesario para resolver el caso, capacitar al equipo, identificar problemas recurrentes, prevenir fraude o gestionar reclamaciones.

16.5 Tokens y preferencias de notificación

Los tokens pueden conservarse mientras estén asociados a una cuenta o dispositivo activo. Podemos desactivarlos o eliminarlos cuando:

• Dejas de utilizar la Aplicación.
• Retiras el permiso.
• El proveedor indica que el token ya no es válido.
• Eliminamos o anonimizamos tu cuenta.
• Ya no son necesarios.

16.6 Datos de píxeles y publicidad

La información recopilada mediante píxeles y etiquetas de terceros es conservada por Meta, TikTok, Google y proveedores relacionados conforme a sus propias políticas de retención. Tu preferencia de consentimiento de publicidad se guarda en una cookie propia durante un máximo de seis meses. Nuestros propios registros de campañas y métricas de publicidad se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para medir, evaluar y documentar nuestras actividades de mercadeo.

16.7 Copias de seguridad

La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que estas sean sobrescritas de acuerdo con nuestros ciclos normales de respaldo. Durante ese período, no utilizaremos la información para fines ordinarios.

17. ELIMINACIÓN DE CUENTAS

17.1 Solicitud desde la Aplicación

Los consumidores pueden solicitar la eliminación de su cuenta desde la Aplicación siguiendo las instrucciones disponibles en la sección de Cuenta o Perfil.

Para proteger la cuenta, podemos requerir:

• La contraseña actual.
• Una confirmación escrita específica.
• Verificación adicional de identidad.

La frase de confirmación actualmente requerida es:

ELIMINAR

17.2 Pedidos activos

Podemos impedir o retrasar temporalmente una solicitud cuando exista un pedido pagado pendiente de recogido, cancelación o resolución.

El consumidor deberá completar o cancelar el pedido antes de procesar la eliminación.

17.3 Plazo

Las solicitudes se procesan normalmente dentro de un plazo de hasta treinta días, sujeto a:

• Verificación de identidad.
• Resolución de pedidos activos.
• Prevención de fraude.
• Obligaciones legales.
• Circunstancias excepcionales permitidas por ley.

17.4 Información eliminada o anonimizada

Cuando completamos una solicitud, podemos eliminar o anonimizar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Contraseña.
• Identificador de cliente de pago asociado directamente con el perfil.
• Acceso a la cuenta.
• Otra información de perfil que no sea necesario conservar.

La cuenta puede reemplazarse internamente por una identificación técnica o registro de "Cuenta eliminada" para mantener la integridad referencial de pedidos, auditorías y registros financieros.

17.5 Información que puede conservarse

Podemos conservar:

• Pedidos.
• Pagos.
• Reembolsos.
• Disputas.
• Contracargos.
• Registros contributivos.
• Registros contables.
• Registros del libro mayor.
• Confirmaciones de recogido.
• Aceptaciones legales.
• Solicitudes de eliminación.
• Registros de auditoría.
• Registros de seguridad.
• Comunicaciones de apoyo.
• Información necesaria para prevenir que una cuenta eliminada sea utilizada para fraude.

17.6 Cuentas de Comercio o administrativas

La eliminación de cuentas asociadas con Comercios, personal o administración puede requerir un proceso manual debido a obligaciones contractuales, financieras, de auditoría y acceso empresarial.

Solicitud desde la Aplicación Biz

Los usuarios de comercio pueden enviar una solicitud de eliminación directamente desde la sección de Cuenta de la Aplicación Biz. Al enviarla, se debe indicar el tipo de solicitud:

• Eliminar mi acceso personal a este comercio. Se retira el acceso de esa persona; el Comercio continúa operando en la Plataforma.
• Eliminar mi cuenta individual de BuenoBite. Se refiere a la cuenta personal del usuario, no al Comercio.
• Cerrar la cuenta del comercio. Se solicita finalizar por completo la relación del Comercio con BuenoBite.

Esta distinción es necesaria porque cerrar un Comercio afecta a otros empleados, a pedidos activos y a obligaciones financieras pendientes.

Revisión y plazos

Enviar una solicitud registra la solicitud; no la ejecuta automáticamente. El cierre de una relación con un Comercio requiere la revisión de BuenoBite y normalmente comunicación previa con el Comercio, ya que puede afectar pedidos pendientes, recogidos programados, desembolsos y obligaciones contables.

Al recibir la solicitud:

• Enviamos un acuse de recibo al correo electrónico del solicitante.
• Procuramos responder dentro de dos días laborables.
• Procuramos completar la solicitud dentro de treinta días, sujeto a la resolución de pedidos activos, desembolsos pendientes, verificación de identidad, autoridad del solicitante y obligaciones legales.

Solo puede existir una solicitud pendiente a la vez por usuario. Conservamos un registro de la solicitud, su tipo, su estado y su resolución, conforme a la Sección 16.

Los usuarios de estas cuentas también pueden contactar a support@buenobitepr.com.

La información que puede conservarse tras el cierre de un Comercio incluye pedidos, pagos, desembolsos, registros contributivos y contables, registros del libro mayor, aceptaciones legales y registros de auditoría, conforme a las Secciones 16 y 17.5.

17.7 Solicitudes fuera de la Aplicación

Si no puedes acceder a la Aplicación, puedes enviar una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a:

support@buenobitepr.com

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

18. SEGURIDAD

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información, que pueden incluir:

• Cifrado de comunicaciones en tránsito.
• Hash criptográfico de contraseñas.
• Controles de acceso.
• Autenticación.
• Gestión de sesiones.
• Separación de credenciales y secretos.
• Registros de auditoría.
• Monitoreo de errores y seguridad.
• Restricciones de acceso interno.
• Copias de seguridad.
• Actualizaciones de software.
• Validaciones de pago.
• Proveedores especializados en pagos.
• Procedimientos de respuesta a incidentes.

Los números completos de tarjeta y códigos de seguridad son procesados por proveedores especializados y no se almacenan directamente en nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Eres responsable de:

• Mantener confidencial tu contraseña.
• No compartir códigos de acceso.
• Proteger el dispositivo.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Informarnos inmediatamente sobre actividad sospechosa.

19. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Si ocurre un incidente que afecte información personal, investigaremos el evento y tomaremos medidas razonables para:

• Contenerlo.
• Evaluar su alcance.
• Reducir daños.
• Corregir vulnerabilidades.
• Notificar a proveedores o autoridades cuando corresponda.
• Informar a personas afectadas cuando lo requiera la ley.

Una notificación puede enviarse por correo electrónico, mediante la Aplicación, en nuestro sitio web o por otro medio apropiado.

20. TUS OPCIONES Y CONTROLES

20.1 Información de perfil

Puedes actualizar determinada información desde la Aplicación o contactando a apoyo.

20.2 Ubicación

Puedes:

• Negar el permiso.
• Permitir ubicación aproximada cuando el dispositivo lo admita.
• Retirar el permiso desde la configuración del dispositivo.
• Evitar seleccionar la función de ubicación actual.

20.3 Notificaciones

Puedes:

• Negar el permiso de notificaciones.
• Cambiar preferencias dentro de la Aplicación.
• Desactivar notificaciones desde el sistema operativo.
• Eliminar Comercios o localidades de favoritos.

20.4 Comunicaciones promocionales

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales:

• Utilizando el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje.
• Ajustando las preferencias disponibles.
• Contactando a support@buenobitepr.com.

No puedes excluirte de comunicaciones esenciales relacionadas con seguridad, pedidos activos, pagos, cambios legales o administración de la cuenta.

20.5 Cookies, píxeles y publicidad

Puedes:

• Configurar tu navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies.
• Ajustar tus preferencias de cookies y píxeles conforme a la Sección 7.4, utilizando el control "Preferencias de privacidad" disponible en el pie de página de nuestro sitio web, que reabre el panel de configuración sin salir de la página. Tu preferencia se conserva por un máximo de seis meses.
• Utilizar una señal de exclusión reconocida, como Global Privacy Control, cuando la ley aplicable lo requiera.
• Ajustar tus preferencias de anuncios directamente en Meta, TikTok y Google.
• Excluirte de la venta o del compartir de información para publicidad dirigida contactándonos según la Sección 22.

Algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si bloqueas tecnologías necesarias.

21. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• Confirmar si procesamos información personal sobre ti.
• Solicitar acceso.
• Obtener una copia.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar eliminación.
• Solicitar restricción de ciertos tratamientos.
• Retirar consentimiento.
• Oponerte a determinados usos.
• Solicitar portabilidad.
• Excluirte de la venta o del compartir de información para publicidad dirigida.
• Excluirte de determinadas comunicaciones.
• Presentar una reclamación.
• No recibir trato discriminatorio por ejercer un derecho válido.

Estos derechos no son absolutos. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando sea necesario para:

• Completar una transacción.
• Cumplir una obligación legal.
• Mantener registros contributivos o financieros.
• Prevenir fraude.
• Proteger seguridad.
• Resolver una disputa.
• Defender una reclamación.
• Preservar la integridad de registros.
• Ejercer otros derechos permitidos por ley.

22. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Puedes presentar una solicitud mediante:

Correo electrónico: support@buenobitepr.com Teléfono o WhatsApp: +1 (787) 367-0152

Incluye:

• Tu nombre.
• El correo asociado a la cuenta.
• El derecho que deseas ejercer.
• Información suficiente para identificar la cuenta o relación con BuenoBite.

No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

22.1 Verificación

Antes de completar una solicitud, podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar:

• Tu identidad.
• Tu control sobre la cuenta.
• Tu relación con el Comercio.
• La autoridad de un representante.

22.2 Representantes autorizados

Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede presentar una solicitud. Podemos exigir:

• Autorización escrita.
• Verificación de la identidad del titular.
• Verificación de la identidad del representante.
• Confirmación directa del titular.

22.3 Tiempo de respuesta

Responderemos dentro del plazo requerido por la legislación aplicable.

Cuando no exista un plazo específico, procuraremos responder dentro de cuarenta y cinco días. Podemos extender ese período cuando la solicitud sea compleja o cuando la ley lo permita.

22.4 Apelaciones

Si una ley aplicable concede el derecho de apelar una decisión sobre una solicitud, puedes presentar la apelación respondiendo a nuestra comunicación o escribiendo a support@buenobitepr.com con el asunto "Apelación de solicitud de privacidad".

23. DERECHOS DE RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS

Determinadas leyes estatales de Estados Unidos pueden conceder derechos adicionales.

Sujeto a la aplicabilidad, excepciones y alcance de cada ley, estos derechos pueden incluir:

• Acceso.
• Corrección.
• Eliminación.
• Portabilidad.
• Conocimiento de categorías de información recopilada.
• Conocimiento de categorías de terceros receptores.
• Exclusión de la venta.
• Exclusión de publicidad dirigida.
• Exclusión de determinados perfiles automatizados.
• Limitación de determinados usos de información sensible.
• Apelación de decisiones.
• No discriminación.

A la fecha de vigencia de esta Política:

• BuenoBite no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria.
• BuenoBite utiliza píxeles y etiquetas de terceros de Meta, TikTok y Google que comparten información sobre la interacción con nuestro sitio web para medición y publicidad. Dependiendo de la ley aplicable, esta actividad puede considerarse una "venta" o un acto de "compartir" para publicidad conductual entre distintos negocios, y puedes excluirte según se describe en las Secciones 12 y 20.
• BuenoBite no realiza perfiles automatizados que produzcan efectos legales o de importancia similar.
• BuenoBite utiliza ubicación precisa únicamente para ofrecer funciones solicitadas por el usuario, como localizar ofertas cercanas.

Si una ley aplicable requiere que reconozcamos señales de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, implementaremos el tratamiento requerido para las actividades cubiertas por esa ley.

24. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a personas de dieciocho años o más.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de trece años.

Los menores no deben crear una cuenta ni utilizar la Plataforma sin la participación y autorización de un padre, madre o tutor cuando corresponda.

Si crees que un menor nos proporcionó información sin autorización adecuada, contáctanos en support@buenobitepr.com. Investigaremos la situación y eliminaremos la información cuando corresponda.

25. ALERGIAS, INFORMACIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

Las Ofertas pueden contener una combinación variable o inesperada de alimentos.

BuenoBite no inspecciona cada Oferta y no garantiza:

• Ingredientes específicos.
• Ausencia de alérgenos.
• Compatibilidad con restricciones alimentarias.
• Prevención de contaminación cruzada.
• Idoneidad médica o nutricional.

Los Comercios son responsables de cumplir las leyes aplicables y de proporcionar información que deban divulgar.

No dependas exclusivamente de la información de la Aplicación para tomar decisiones relacionadas con alergias graves o condiciones médicas. Comunícate directamente con el Comercio antes de comprar o recoger cuando necesites información adicional.

Si proporcionas información médica o de alergias a apoyo, la utilizaremos únicamente para atender la consulta, investigar un incidente o gestionar una reclamación.

26. INFORMACIÓN PÚBLICA DE LOS COMERCIOS

Cierta información del Comercio está destinada a mostrarse públicamente, incluyendo:

• Nombre.
• Dirección.
• Ubicación en mapa.
• Fotografías.
• Tipo de negocio.
• Ofertas.
• Horarios.
• Instrucciones de recogido.
• Descripciones.
• Información de disponibilidad.

El Comercio confirma que cuenta con autorización para proporcionarnos y publicar los materiales enviados.

No publicaremos intencionalmente información personal de propietarios o empleados, salvo cuando forme parte legítima de la información pública del negocio o exista autorización.

27. PRÁCTICAS INDEPENDIENTES DE LOS COMERCIOS

Los Comercios son negocios independientes.

BuenoBite no controla toda la información que un Comercio recopila directamente fuera de la Plataforma, por ejemplo mediante:

• Programas de lealtad propios.
• Reservaciones independientes.
• Cámaras de seguridad.
• Formularios propios.
• Sitios web.
• Redes sociales.
• Comunicaciones directas.
• Sistemas de punto de venta.

La información recopilada directamente por un Comercio se rige por las prácticas y políticas de ese Comercio.

28. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS

La Plataforma puede incluir enlaces o integraciones con:

• Stripe.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Tiendas de aplicaciones.
• Servicios de mapas.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales.
• Meta (Facebook e Instagram).
• TikTok.
• Google.
• Sitios web de Comercios.
• Otros servicios de terceros.

Nuestro sitio web también integra píxeles y etiquetas de medición y publicidad de Meta, TikTok y Google, según se describe en la Sección 7.4.

No controlamos sus prácticas. El uso de estos servicios está sujeto a sus términos y políticas de privacidad.

29. INFORMACIÓN AGREGADA Y DESIDENTIFICADA

Podemos crear y utilizar información:

• Agregada.
• Estadística.
• Anonimizada.
• Desidentificada.

Podemos utilizarla para:

• Analizar desperdicio de alimentos.
• Medir el impacto de BuenoBite.
• Preparar informes.
• Evaluar operaciones.
• Mejorar productos.
• Realizar investigación.
• Compartir estadísticas con Comercios, socios o el público.
• Evaluar tendencias comerciales.

Cuando mantengamos información como desidentificada, no intentaremos razonablemente volver a identificarla, excepto para evaluar la eficacia del proceso de desidentificación o cuando la ley lo permita.

30. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política para reflejar:

• Nuevas funciones.
• Cambios operacionales.
• Nuevos proveedores.
• Cambios legales.
• Mejoras de seguridad.
• Cambios en nuestras prácticas de información.

Publicaremos la versión actualizada y cambiaremos la fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea material, podemos notificarlo mediante:

• Correo electrónico.
• Aviso en la Aplicación.
• Notificación push.
• Aviso en el sitio web.
• Solicitud de nueva aceptación, cuando corresponda.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia de una versión actualizada estará sujeto a esa versión, en la medida permitida por ley.

31. ACCESIBILIDAD

Si tienes dificultades para acceder o comprender esta Política, puedes solicitar una copia o formato alternativo mediante:

Correo electrónico: support@buenobitepr.com Teléfono o WhatsApp: +1 (787) 367-0152

32. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad, comunícate con:

Farley Tech Consulting LLC Operando bajo la marca BuenoBite Puerto Rico, Estados Unidos

Correo electrónico: support@buenobitepr.com Teléfono y WhatsApp: +1 (787) 367-0152

Describe claramente tu solicitud e incluye el correo electrónico asociado con tu cuenta, cuando corresponda.

Procuraremos investigar y responder de manera razonable. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad gubernamental competente cuando tengas derecho a hacerlo.

33. RESUMEN DE CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN

Categoría	Ejemplos	Finalidades principales	Destinatarios principales
Identificadores	Nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta	Crear y administrar cuentas	Proveedores de infraestructura, comunicaciones y apoyo
Credenciales	Contraseña protegida, tokens y sesiones	Autenticación y seguridad	Proveedores técnicos autorizados
Información comercial	Pedidos, ofertas vistas, promociones y recogidos	Procesar compras y operar la Plataforma	Comercios y proveedores operacionales
Información de pago	Identificadores, estado, marca y últimos dígitos	Pagos, reembolsos y disputas	Stripe, bancos, redes de tarjetas, Apple Pay y Google Pay
Ubicación	Coordenadas aproximadas o precisas con permiso	Mostrar Comercios cercanos y calcular distancia	Proveedores de mapas e infraestructura
Dispositivo y red	IP, sistema operativo, versión y modelo	Seguridad, diagnóstico y funcionamiento	Proveedores técnicos y de monitoreo
Uso y eventos	Pantallas visitadas, acciones y errores	Mejorar y proteger la Plataforma	Proveedores de infraestructura y monitoreo
Datos de píxeles y publicidad	IP, cookies, identificadores de dispositivo, eventos del sitio (vistas de página, clics, conversiones)	Medir campañas, atribuir conversiones y construir audiencias publicitarias	Meta, TikTok y Google
Comunicaciones	Correos, mensajes y casos de apoyo	Atender consultas y disputas	Proveedores de apoyo y asesores
Información de Comercios	Contactos, dirección, ofertas y balances	Incorporación y operación del portal	Procesadores de pago y proveedores técnicos
Sesiones de dispositivo de comercio (BuenoBite Biz)	Identificador de dispositivo generado aleatoriamente, etiqueta genérica del dispositivo, plataforma, fechas de creación, último uso, expiración y revocación	Autenticar al personal del Comercio, mantener y revocar sesiones, y proteger dispositivos compartidos	Proveedores de infraestructura y monitoreo
Actividad operacional del Comercio (BuenoBite Biz)	Ofertas publicadas o modificadas, pedidos consultados, recogidos verificados y autor de cada acción	Operar la publicación de Ofertas, la verificación de recogidos y los registros de auditoría	Proveedores de infraestructura y monitoreo
Imágenes de Ofertas	Fotografía seleccionada o capturada por el personal del Comercio	Mostrar la Oferta públicamente a los consumidores	Proveedores de almacenamiento e infraestructura
Información fiscal y bancaria	Datos de verificación y desembolso	Pagos a Comercios y cumplimiento	Stripe, bancos y asesores profesionales
Auditoría y cumplimiento	Aceptación de términos y registros administrativos	Seguridad, cumplimiento y defensa legal	Asesores y autoridades cuando corresponda