Eliminar tu cuenta

Cómo solicitar la eliminación desde la app

1. Abre la app BuenoBite en tu dispositivo.
2. Ve a Cuenta (o Perfil) en el menú principal.
3. Selecciona Eliminar cuenta / Delete account.
4. Confirma tu contraseña y escribe ELIMINAR para confirmar.
5. Envía la solicitud. Verás una confirmación en pantalla de que tu solicitud fue recibida.

Plazo de procesamiento

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha en que se recibe la solicitud. Durante ese período, tu cuenta puede permanecer activa mientras se completa el proceso.

Qué datos se eliminan

Cuando procesamos tu solicitud, eliminamos los datos personales asociados a tu cuenta que no estemos obligados a conservar por ley, incluyendo:

• Nombre e información de perfil
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña
• Número de teléfono (si aplica)

Qué datos pueden conservarse

Ciertos registros pueden ser retenidos por el tiempo que exija la ley aplicable o que sea necesario para los siguientes fines:

• Registros de órdenes y pagos (para efectos contables, fiscales o de cumplimiento)
• Registros de transacciones relacionados con el procesador de pagos
• Registros de soporte y comunicaciones previas
• Registros de auditoría necesarios para detectar fraude o cumplir obligaciones legales

Estos registros son anonimizados o disociados de tu identidad personal en la medida de lo posible.

¿No tienes acceso a la app?

Si no puedes acceder a la app para enviar la solicitud, escríbenos directamente a soporte@buenobite.com desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye una descripción breve de tu situación y procesaremos tu solicitud manualmente.